一、理解产品什么是产品？一组满足消费者需求的有形、无形的组合。包括：核心产品、形式产品、附加产品。如何理解产品？本质上是对于品类、特性、分化的理解。什么是产品力？是对于品类其特性在产品功能、利益上的极致体现（感知建立、感知触达、感知管理）产品3层次4价值核心产品：产品的物理属性功能、利益、价值形式产品